Politique d’expédition
Politique d'expédition
Chez Mika's Shop, nous nous engageons à livrer vos commandes rapidement et en toute sécurité.
1. Délais de livraison
Les délais varient selon le produit et la destination, mais comptent en général 5 à 10 jours ouvrés pour l'Europe et les États-Unis, et jusqu'à 30 jours pour le reste du monde. Vous recevez un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande, pour la suivre à tout moment.
2. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
3. Frais de livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans montant minimum ni frais cachés. Le coût de livraison affiché au paiement sera toujours de 0, où que nous expédiions. Vous ne payez que vos articles, rien de plus.
4. Taxes, droits et douane
Tous nos prix sont TTC : le prix affiché est le prix final que vous payez. Aucune taxe supplémentaire, aucun droit d'importation ni frais de douane à la livraison, où que vous soyez dans le monde.
5. Colis perdus, volés ou endommagés
Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, contactez-nous à contact@mikasshop.com dans les 7 jours suivant la date de livraison. S'il arrive endommagé, envoyez-nous des photos des dommages et de l'emballage dans les 7 jours, afin que nous organisions un remplacement ou un remboursement.
6. Retards
Même si nous faisons tout pour respecter les délais estimés, des retards peuvent survenir en période de forte affluence, lors du traitement en douane ou en raison du transporteur. Si votre colis dépasse le délai estimé, contactez-nous à contact@mikasshop.com et nous vous aiderons avec plaisir.