Widerrufsrecht

Rückgabe und Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Sie haben nach Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen. Voraussetzung für die Rückgabe ist, dass sich die Ware im gleichen Zustand befindet wie bei Erhalt, unbenutzt ist, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung ist. Sie benötigen zudem den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs. Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter contact@mikasshop.com.

Ablauf von Rückgaben

• Kleine Bestellungen (unter 35 USD oder unter 35 EUR in der EU und 35 CHF in der Schweiz): In den meisten Fällen erstatten wir Ihnen den Betrag, ohne dass Sie die Ware zurücksenden müssen. Sie können die Ware behalten oder spenden. Dies hält den Vorgang bei kleinen Bestellungen einfach.
• Bestellungen ab 35 USD (ab 35 EUR in der EU, ab 35 CHF in der Schweiz): Wir senden Ihnen Anweisungen, um die Ware an Rue Jean-Prouve 15, 1762 Givisiez, Schweiz zurückzusenden. Die Rücksendekosten tragen Sie, es sei denn, die Ware ist defekt, beschädigt oder falsch geliefert.

Ware, die ohne vorherige Anforderung einer Rückgabe an uns zurückgesandt wird, wird nicht akzeptiert.

Schäden und Mängel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn die Ware defekt, beschädigt ist oder Sie die falsche Ware erhalten haben. Wir werden dies auf unsere Kosten korrigieren (Ersatzlieferung oder Rückerstattung), einschließlich der Rücksendekosten.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden: verderbliche Waren, kundenspezifische oder personalisierte Produkte, Körperpflegeartikel, Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase sowie Geschenkkarten. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie eine Frage zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Umtausch

Der schnellste Weg, das Gewünschte zu erhalten, besteht darin, eine Rückgabe zu beantragen und nach deren Annahme eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.

Europäische Union: 14-tägiges Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher in der EU sind, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne Begründung von Ihrer Bestellung zurückzutreten. Die 14-tägige Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Um dieses Recht auszuüben, nutzen Sie unser Widerrufsformular oder kontaktieren Sie uns unter contact@mikasshop.com. Die oben genannten Bedingungen gelten (Ware im Originalzustand, Kaufbeleg). Bei Bestellungen ab 35 EUR (35 CHF in der Schweiz) tragen Sie die Rücksendekosten; bei Bestellungen unter 35 EUR erstatten wir Ihnen den Betrag, ohne dass eine Rücksendung erforderlich ist. Wir erstatten alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standardlieferkosten, spätestens 14 Tage nachdem wir über Ihre Entscheidung informiert wurden. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis der Rücksendung erbracht haben.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, sofern eine Rücksendung in Betracht kommt, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wird. Im Falle einer Genehmigung wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Es kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung verbucht. Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sein, kontaktieren Sie uns unter contact@mikasshop.com.